Post by account_disabled on Aug 17, 2023 3:53:03 GMT
时间表，以便随时准备好为客户提供最高级别的支持。例如，如果在工作日，座席只在办公时间为客户提供支持，那么到了年底，你可以考虑安排座席在中午或晚上聊天，因为很多客户都很忙。忙就会利用在一天的空闲时间购物。
有准备
无论是新添加的 购买电子邮件列表 座席还是老座席，到了年底，您都需要对他们进行在线互动所需的技能重新培训。
随着聊天次数的增加，客服人员也需要更有选择性地进行咨询，优先考虑有特定要求的客户。对于简单的问题，可以向客户发送文档或快速指南以进行自助。
* 另请参阅：培训新实时聊天代理的说明
利用功能进行有效交互
在移动设备上设置聊天窗口
使用移动设备参考产品的客户比例始终保持较高水平。显然，如果您不在这些设备上放置小部件，您就会错过接触大量客户的机会。
在移动设备上放置小部件是年底有效使用实时聊天的一种方式
如果您不在移动设备上放置小部件，您就会错过接触大量受众的机会。
自定义聊天窗口以吸引客户
聊天窗口出现的频率很高，因此，定制界面，既适合网站设计，又能给访问者带来明年年底每个假期的氛围，有助于吸引和吸引访问者，更能激发购物欲望。
定制化的聊天窗口将更加醒目、更吸引客户
定制化的聊天窗口将更加醒目、更吸引客户
使用移动应用程序随时随地提供帮助
除了使用 Dashboard 管理页面直接与网站上的访问者交互之外，代理还可以通过许多支持 Subiz 聊天协议的第三方应用程序（例如 Trillian、Xabber 等）进行连接。
这些应用程序可在计算机和移动设备上使用，因此代理商可以随时随地轻松地为客户提供支持。